hit tracker خط مشی – موسسه حقوقی، داوری و مشاوره عدالت بنیان گستر مازند
01133369380 info@ebgm.ir

امام جعفر صادق (ع) : عاقل ترین مردم خوش خلق ترین آنهاست .

خط مشی

موسسه حقوقی عدالت بنیان گستر مازند به عنوان یک سازمان حقوقی در ایران با تأکید بر اصل تکریم ارباب رجوع، در راستای ماموریت خویش که همانا «رشد و توسعه امنیت چرخش نقدینگی توام با ریسک ‌سنجی در حوزه‌های سرمایه‌گذاری و با نگاه ویژه به مدیریت کیفیت و ضمن صیانت از حریم خصوصی متقاضیان به منظور برآورده کردن خواسته های آنان، ارتقاء سطح رضایت مندی و بهبود مستمر فرآیندهای سازمانی برای دستیابی به اهداف مورد نظر، سیاست زیر را در راستای نحوه ارائه خدمات و تبیین حقوق شهروندی بعنوان خط مشی تعیین نموده است.

ارتقاء مداوم کیفیت خدمات از طریق:

  1. اعتقاد به اصل مشتری مداری با ارائه خدمات متنوع، کیفیت متناسب .
  2. سرعت عمل در پاسخگوئی به الزامات قرارداد و نیازهای متقاضیان محترم و انجام به موقع و دقیق تعهدات .
  3. توجه متوازن به انتظارات ذینفعان موسسه اعم از متقاضیان، وکلاء، همکاران و شهروندان مستقر در محدوده مؤسسه .
  4. ترویج فرهنگ پیشگیری به جای درمان در مسائل حقوقی میان مراجعه کنندگان و سایر شهروندان .

توسعه مؤسسه و افزایش توان رقابتی از طریق:

  1. گسترش فعالیت ها در شاخه های جدید کاری شامل گسترش و توسعه کارگروههای تخصصی .
  2. مدیریت و برنامه ریزی مطلوب منابع و واگذاری کار به افراد و گروههای متخصص و تفکیک کارگروهها .
  3. بهبود در روابط و ارتقای سطح رضایت مشتریان .

افزایش رضایت مندی کارکنان به عنوان اصلی ترین سرمایه سازمانی از طریق:

  1. به کارگیری اصول راهبردی توسعه منابع انسانی از جمله جبران خدمت در ازای راندمان مطلوب .
  2. فراهم نمودن محیط کار آرام، مناسب و توأم با صمیمت و همدلی .
  3. ایجاد روحیه خلاقیت و نوآوری در میان همکاران .
  4. بالابردن سطح شایستگی ( های ) کارکنان .

بهبود مداوم و مستمر مدیریت کیفیت از طریق:

  1. توسعه توانمندسازی کارکنان، وکلاء و مدیران با ارتقاء دانش علمی و فرادانشی به وسیله آموزش مداوم با استفاده از اساتید مجرب .
  2. ایجاد فضای تبادل اطلاعات از طریق جلسات و یا هر طریق ممکن دیگر .

این خط مشی با همکاری کارکنان مؤسسه تدوین، درک و در تمامی سطوح اشاعه خواهد یافت و کلیه اعضای مؤسسه خود را پایبند به اجرای اصول آن می دانند.

  • اردیبهشت ۱۸, ۱۳۹۶
توانمندترین شبکه عملیات وصول مطالبات - شماره ثبت 1131